Sıkça Sorulan Sorular

Organik Express'te sunduğumuz ürünler, organik tarım sertifikasına sahip üretici ve tedarikçilerden temin edilir. Her ürünün kaynağı bellidir ve izlenebilir; sentetik gübre, zirai ilaç ve GDO kullanılmadan üretilen ürünleri sizinle buluşturuyoruz.

Organik sertifika; bir ürünün, yetkilendirilmiş bir kontrol ve sertifikasyon kuruluşu tarafından denetlenerek yürürlükteki organik tarım mevzuatına uygun üretildiğini belgeler. Bu belge, üretim sürecinde kimyasal gübre, sentetik zirai ilaç ve genetiği değiştirilmiş organizma (GDO) kullanılmadığını gösterir.

Tedarikçilerimiz, ürün grubuna göre şu tür belgelere sahiptir: organik müteşebbis (üretici) sertifikası, ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi belgesi, AB onaylı işletme/çiftlik belgeleri ve ilgili işletme kayıt/onay belgeleri. Böylece hem organik nitelik hem de gıda güvenliği güvence altına alınır.

Süt ürünlerimiz; gıda güvenliği ve hijyen standartlarına uygun, denetimli işletmelerde üretilir. Doğal mayalı, katkısız bu ürünler soğuk zincir korunarak taze şekilde kapınıza ulaştırılır.

Zeytin ve zeytinyağı ürünlerimiz, kayıtlı ve denetimli tesislerde üretilen; natürel sızma ve doğal niteliğe sahip ürünlerden oluşur. Soğuk sıkım zeytinyağımız katkısız olarak sunulur.

Her ürünün hangi üreticiden, hangi koşullarda geldiği kayıt altındadır. Tedarik zincirimizin her adımını şeffaf tutmayı önemsiyoruz; bu sayede ürünün kaynağını takip edebiliyoruz.

Elbette. Belirli bir ürün veya üreticiye ait sertifika bilgisine ulaşmak isterseniz İletişim kanallarımızdan bize yazmanız yeterli; en kısa sürede sizi bilgilendiririz. Genel yaklaşımımızı Sertifikalar ve Analizler sayfamızda da bulabilirsiniz.

Evet. Dilerseniz üye olmadan, misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Üyelik; sipariş takibi, adres kaydı ve para puan gibi avantajlardan yararlanmanızı kolaylaştırır.

Üyeyseniz Hesabım > Siparişlerim bölümünden sipariş durumunuzu anlık olarak görebilirsiniz. Ayrıca her durum değişikliğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Meyve, sebze ve et gibi ağırlıkla satılan ürünlerde fiyat, kilogram bazında belirtilir. Hazırlık sırasında tartım yapılır ve nihai tutar buna göre kesinleşir.

Belirli teslimat bölgelerimize kendi soğuk zincir aracımızla, bu bölgelerin dışına ise anlaşmalı kargo ile gönderim yapıyoruz. Ödeme adımında bölgenizi seçerek size özel teslim günlerini görebilirsiniz.

Evet. Süt ürünleri, et ve taze gıdalar tazeliğini koruyacak şekilde, kesintisiz soğuk zincirle paketlenip gönderilir. Teslimattan sonra ürünleri en kısa sürede uygun koşullarda saklamanızı öneririz.

3.750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde 500 TL sabit kargo ücreti uygulanır. Kargo bedeli, ödeme adımında sipariş özetinde gösterilir.

Kredi/banka kartı ile güvenli online ödeme ve havale/EFT seçeneklerini sunuyoruz. Tüm kart ödemeleri SSL korumalı altyapı üzerinden alınır.

Ürünlerimiz çabuk bozulabilen gıda niteliğinde olduğundan, ilgili mevzuat gereği bu ürünlerde cayma hakkı/iade kabul edilmez. Yalnızca ayıplı, hasarlı veya siparişinizle uyumsuz gelen ürünlerde yasal haklarınız saklıdır. Ayrıntılar için İptal & İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Ürünü ayıplı, hasarlı ya da siparişinizle uyumsuz teslim aldıysanız, mümkünse fotoğrafla birlikte en kısa sürede İletişim kanallarımızdan bize bildirin; ürünü değiştirelim veya bedelini iade edelim.